Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral Fecha de última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Concretoscuro (en adelante, "Concretoscuro" o el "Responsable"), con domicilio en Francisco Villa 442, Medina de Alfaro, Medina, C.P. 37238, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web concretoscuro.com y de los canales de contacto vinculados a él, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás normativa aplicable. Contacto en materia de privacidad: hola@concretoscuro.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que usted nos proporciona al llenar los formularios del sitio (cotización, contacto, proyecto a la medida, catálogo, muestras y formulario previo a WhatsApp): a) Identificación y contacto: nombre, WhatsApp o teléfono y correo electrónico. b) Datos profesionales: perfil (arquitectura, interiorismo, desarrolladora, hotel, restaurante o proyecto personal), tipo de proyecto y, en su caso, empresa o despacho. c) Datos del proyecto: descripción, piezas de interés, medidas, cantidades, colores, plazos, ubicación general de la obra y su mensaje. d) Datos de navegación: página desde la que envía su solicitud, línea o modelo consultado, dirección IP, dispositivo y navegador, y datos obtenidos mediante cookies conforme a la sección 8. No solicitamos datos personales sensibles; le pedimos no incluirlos en los campos de texto libre. Si nos proporciona datos de terceros, usted declara contar con su autorización. En el formulario de proyecto a la medida, los datos del primer paso se registran desde que usted acepta este aviso y avanza, aunque no complete los pasos siguientes, para poder contactarle sobre su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud: - Atender y responder sus solicitudes de cotización, información, contacto, catálogo o muestras. - Elaborar y enviarle propuestas, cotizaciones y fichas técnicas. - Contactarle por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento a su solicitud. - Registrar y administrar su solicitud en nuestros sistemas de gestión de clientes. - En su caso, formalizar y cumplir la relación comercial, incluidas fabricación, entrega, instalación y garantía. - Proteger la seguridad del sitio y prevenir envíos fraudulentos o automatizados. - Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes. Finalidades secundarias, no necesarias para atender su solicitud: - Enviarle novedades, promociones, catálogos e invitaciones a eventos. - Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado. - Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio para mejorar productos, contenidos y publicidad. - Mostrarle publicidad de Concretoscuro en otras plataformas digitales. Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@concretoscuro.com con el asunto "Finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para dejar de atender su solicitud.

4. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación de este aviso en nuestros formularios, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias. Para las finalidades secundarias, se entenderá que consiente su tratamiento si no manifiesta su negativa por el medio indicado en la sección 3.

5. Encargados y transferencias

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Concretoscuro, como servicios de hospedaje y bases de datos, gestión de clientes, mensajería y analítica, algunos ubicados fuera de México, entre otros en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores actúan como encargados y están obligados a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones y a mantener su confidencialidad. Concretoscuro no vende, renta ni cede sus datos personales. Solo podremos transferirlos sin su consentimiento en los supuestos previstos por la Ley, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Cualquier otra transferencia requerirá su consentimiento previo. Si decide continuar la conversación por WhatsApp, el uso de esa plataforma se rige además por los términos y la política de privacidad de su proveedor.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o una relación jurídica vigente. Envíe su solicitud a hola@concretoscuro.com con: su nombre y un medio para responderle; copia de su identificación oficial o de los documentos que acrediten la representación; la descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados; y cualquier documento que facilite localizarlos. Le responderemos y, si su solicitud procede, la haremos efectiva en los plazos que establece la Ley.

7. Limitación del uso y divulgación

Puede pedir en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a hola@concretoscuro.com o respondiendo a la comunicación correspondiente. Lo incluiremos en nuestro listado de exclusión.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies de dos tipos: (a) necesarias, para el funcionamiento y la seguridad del sitio y para recordar si ya llenó un formulario durante su visita; y (b) de analítica y publicidad, para medir visitas y el desempeño de nuestras campañas, que pueden ser de terceros como herramientas de analítica y redes sociales. Puede deshabilitarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente sin las cookies necesarias.

9. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después se bloquean y se suprimen conforme a la Ley. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que los recibimos, los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Los cambios se publicarán en concretoscuro.com/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.